Dostaňte systém reklamácií pod kontrolu
Elektronický reklamačný systém na odborné posúdenie reklamovaného výrobku vychádza z doterajších skúseností so spracovaním a riešením reklamačného procesu v snahe zjednodušiť a zefektívniť všetky jeho fázy. Výstupom sú odborné posúdenia reklamovaných výrobkov, uzavretie reklamačného procesu v digitálnej forme ako aj štatistické prehľady na základe rôznych kritérií.
Všeobecné prínosy v jednotlivých fázach reklamačného procesu – od prijatia reklamácie od zákazníka až po vybavenie reklamácie na predajni:
- Online prístup k informáciám o stave reklamácií 24/7
- Vyššia efektivita, rýchlosť a presnosť údajov
- Odstránenie, resp. minimalizovanie chybovosti a s tým súvisiaca efektívnejšia kontrola
- Digitalizácia reklamačných protokolov a odbúranie administratívy
- Prísne pravidlá pri spracovaní osobných údajov
- Štatistické ukazovatele na pravidelnej báze a rôznych parametrov
- Plná customizovateľnosť a intuitívna práca s ERS
- Stála podpora zo strany VIPO a.s. pri riešení požiadaviek vyplývajúcich z používania ERS v praxi
Požiadavky na fungovanie systému:
- Internetové pripojenie,
- PC s prehliadačom Explorer, Chrome, Safari
- Tlačiaren (A4)
V prípade záujmu o využitie ERS Vám radi poskytneme viac informácií.